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常見問題FAQ

常見問題
退換貨須知:
  • 商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。
  • 已拆封商品 (如剪標、已使用等情形…),依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,本公司無法接受退換貨。
  • 非瑕疵商品換貨(商品換款示、顏色..等)需自行寄回,寄出前請先與客服確認。
  • 若有退換貨問題可按右邊訊息按鈕詢問客服。
購買操作問題:
  • 完成結帳時系統會跳轉至金流頁面,請勿關閉網頁並注意網路連線是否正常,如中途斷線未完成付款交易或未成功取得繳款代碼與日期請重新下單。
  • 超商代碼取得繳款成功系統會出現繳款金額、繳款期限、繳款代碼,如無出現期限及金額表示操作未成功,請重新下單。
  • 查詢訂單府款及出貨狀態請登入後點選"訂單查詢">"訂單編號",進入頁面後即可查看。
  • 若有操作問題可按右邊訊息按鈕詢問客服。
運送服務:
  • 點子舖購物網所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。
  • 商品之實際配貨日期、退換貨日期,依我們向您另行通知之內容為準。
售後服務:
  • 如您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品,若商品發生新品瑕疵之情形,您可申請更換新品或退貨,請直接點選聯絡我們,或是加入點子舖LINE@即時為您服務。
  • 若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問,你可直接點選會員中心→訂單查詢→選擇訂單→下方留言。
特別說明:
  • ※特惠商品,除非另有公告,不適用折價券